Ne vous contentez pas de documents et de formations.
Pérennisez les savoir-faire
Vos experts possèdent un savoir-faire inestimable.
Nous les aidons à rendre explicites leurs façons de penser et
leurs pratiques professionnelles
afin de transformer leur expertise en compétences transmissibles
et durablement appropriées par vos équipes.
L'expertise ne suffit pas :
Ni pour transmettre.
Ni pour pérenniser l'entreprise.
Le mentorat transmet.
Nous rendons transmissible.
Ils transmettent l’expérience du terrain. Nous aidons les experts à rendre explicites leurs façons de penser et d’agir afin de transformer leur expertise en compétences transmissibles, appropriables et mobilisables par les équipes.
La formation explique.
Nous la rendons réellement apprenante.
La formation transmet des contenus. Nous aidons à transformer l’expertise en compétences concrètes, en travaillant sur les mécanismes cognitifs qui permettent de comprendre, d’intégrer et de mobiliser les savoir-faire dans l’action.
Le knowledge management stocke.
Nous rendons les savoir-faire réutilisables.
Les outils traditionnels archivent l’information. Nous apportons des méthodes qui permettent aux équipes de comprendre, s’approprier et mobiliser les savoir-faire dans l’action.
Le risque invisible qui fragilise votre entreprise
Le coût des départs
Quand un expert part à la retraite ou quitte l’entreprise, des années d’expérience, de relations clients et de savoir-faire disparaissent avec lui.
La non-qualité
Quand les savoir-faire ne sont ni clairement transmis ni réellement appropriés, les équipes réinventent la roue, répètent les mêmes erreurs et génèrent de la non-qualité.
Le retard des compétences
Quand les savoir-faire du métier ne sont ni explicités ni réellement appropriés, les nouveaux collaborateurs mettent beaucoup plus de temps à devenir opérationnels.
Au-delà des outils : comment rendre l’expertise visible et transmissible
La documentation classique et le compagnonnage sont des premières étapes utiles.
Mais ils atteignent souvent leurs limites face à la complexité des savoir-faire d’aujourd’hui.
Pour transformer l’expérience de vos experts en un actif structuré, transmissible et durable, nous combinons trois champs d’expertise :
Ingénierie Cognitive
Nous ne travaillons pas seulement le "quoi", mais surtout le "comment". Nous accompagnons les experts pour faire émerger les schémas de pensée, les logiques décisionnelles, les gestes professionnels et les raisonnements souvent invisibles qui font la véritable valeur de l’expertise.
Ingénierie Pédagogique
Nous transformons cette matière brute en compétences réellement appropriables. Nous apportons des méthodes d’apprentissage qui permettent aux équipes de comprendre, s’approprier et mobiliser les savoir-faire dans l’action.
Management Stratégique des Savoirs
Nous dépassons la simple gestion documentaire. Nous aidons les organisations à modéliser leurs savoir-faire en action afin de les rendre transmissibles et durables dans l’organisation.
Qui est derrière C BEandKNOW ?
Je suis Carine Chefdeville, experte en ingénierie cognitive et fondatrice de C BEandKNOW.
Pendant 16 ans au sein du groupe Michelin, dont 8 ans au sein de la Recherche & Développement Monde, j’ai piloté des démarches de transmission des savoirs et de management des connaissances dans des environnements industriels exigeants.
Cette expérience m’a fait comprendre une chose essentielle : formaliser un savoir sur le papier, le stocker dans un logiciel ou compter uniquement sur le compagnonnage ne suffit pas à transmettre une compétence.
L’excellence opérationnelle repose sur la capacité à transformer l’expertise brute, qu’elle soit formalisée dans des processus complexes ou incarnée dans les pratiques et les gestes métiers en un savoir réellement compris, approprié et réutilisable sur le terrain.
Aujourd’hui, à travers C BEandKNOW, j’accompagne dirigeants industriels, DRH et responsables R&D dans la sécurisation et la pérennisation de leurs savoir-faire critiques.
Mon rôle n’est pas de classer des données ni de produire de la documentation supplémentaire. J’aide vos experts à rendre explicites leurs façons de penser et d’agir, afin que leur expertise devienne transmissible, appropriable et durable dans votre organisation.
Ils nous font confiance
Questions Fréquentes
Elle est particulièrement adaptée aux départements R&D, aux services d'ingénierie et aux industries manipulant des savoirs techniques complexes. Elle s'adresse aux managers et experts qui constatent que leur documentation est stockée mais rarement réexploitable par d'autres.
Non. DocReUse™ est une méthode d'ingénierie cognitive. Les outils fournis (grilles, modèles de pilotage) sont au format Excel et PowerPoint pour être immédiatement utilisables et intégrables à votre système de gestion documentaire (GED) actuel.
Non. Vous pouvez tout à fait utiliser uniquement certains outils, principes ou idées de DOCReUse™ selon vos besoins. La méthode peut aussi simplement vous servir de source d’inspiration pour encourager l’écriture, améliorer certaines pratiques ou renforcer l’engagement autour de la capitalisation des connaissances.
Non. Une partie de la méthode DOCReUse™ est applicable immédiatement et permet déjà d’améliorer certaines pratiques de capitalisation sans transformation lourde de votre organisation. Vous pouvez ensuite déployer les autres éléments progressivement, à votre rythme et selon vos besoins.
Si vous choisissez le Pack Accompagné, vous recevrez après votre achat un lien vous permettant de réserver une session d’une heure avec Carine Chefdeville.
Cette séance peut être utilisée au moment de votre choix dans votre parcours avec la méthode DOCReUse™ : au démarrage pour cadrer votre démarche, en cours d’utilisation pour débloquer une difficulté, ou après une première mise en pratique pour analyser vos documents et affiner votre approche.
L’objectif est de répondre à vos besoins spécifiques et de vous aider à adapter la méthode à votre contexte organisationnel.
DOCReUse™ a été conçue à partir du terrain. Elle s’appuie à la fois sur un état de l’art approfondi, une phase de consultation d’experts internes, de managers et de contributeurs aux bases documentaires, mais aussi sur l’analyse concrète des difficultés rencontrées dans les organisations.
La méthode ne repose donc pas uniquement sur une approche théorique : elle a été pensée pour être directement applicable, simple à utiliser et réellement adaptée aux enjeux opérationnels de réutilisation des connaissances.
Oui, bien sûr. La méthode DOCReUse™ peut être utilisée pour évaluer vos documents et votre capitalisation actuelle afin d’identifier rapidement les points forts, les freins à la réutilisation et les axes d’amélioration prioritaires.
Non. Vous pouvez également utiliser la grille DOCReUse™ de manière simple et progressive pour améliorer dès maintenant vos pratiques de capitalisation et la réutilisabilité de vos documents, sans passer par un audit complet.
N'attendez pas le départ de votre meilleur expert.
La question n'est pas de savoir ce que coûte notre intervention, mais ce que vous coûte la perte d'un savoir stratégique.
Discutons de vos enjeux